Vilkår for tjenesteytelse (Reglement)
§ 1. Juridisk status og generelle bestemmelser
Disse vilkårene gjelder for private, ikke-kommersielle utrednings- og rådgivningstjenester, offentlig assistanse, oversettelser og personlig møteassistanse (møteassistanse) i banker og offentlige kontorer, levert personlig av en privatperson, Lukas Ekeberg (heretter kalt Tjenesteyteren), til private kunder (heretter kalt Kunden) på tvers av Kongeriket Norge.
Bestilling av administrative oppdrag eller møteassistanse innebærer en fullstendig og betingelsesløs aksept av disse vilkårene for tjenesteytelse.
§ 2. Tjenestens omfang, møteassistanse og ansvarsfraskrivelse
Undervisningen og assistansen omfatter utelukkende en innsatsforpliktelse (innsatsforpliktelse). Tjenesteyteren forplikter seg til å utføre arbeidet med rimelig mageslig og språklig nøyaktighet ved utarbeidelse av brev, søknader og klager rettet mot offentlige etater (blant annet NAV, Skatteetaten, UDI, Helfo, Arbeidstilsynet) eller banker.
Tjenestene er av rådgivende karakter. Tjenesteyteren påtar seg ingen resultatforpliktelse (resultatforpliktelse). Den endelige administrative avgjørelsen, retten til sosiale ytelser, skatteoppgjør, oppholdstillatelse eller godkjenning av dokumenter fattes alltid av den aktuelle offentlige etaten eller banken. Tjenesteyteren garanterer ikke et bestemt utfall og fraskriver seg ethvert ansvar for eventuelle avslag.
Ved personlig møteassistanse (møteassistanse) i banker, offentlige kontorer eller hos politiet, opptrer Tjenesteyteren utelukkende som tolk og assistent. Alle viljeserklæringer, muntlige redegjørelser og signeringer av dokumenter eller kontrakter foretas av Kunden på eget og fullstendig ansvar.
§ 3. Priser, betalingsbetingelser og mangel på handelsfaktura
Pris for rådgivnings-, oversettelses- og assistansetjenester avtales individuelt med Kunden før arbeidet påbegynnes.
Betaling skjer umiddelbart etter utført tjeneste, eller som forskuddsbetaling (depositum) for et avtalt omfang av arbeidet.
Vipps og direkte bankoverføring er de eneste godkjente betalingsmetodene.
Siden tjenesten er av ikke-kommersiell og privat karakter, utsteder ikke Tjenesteyteren kommersielle MVA-fakturaer. På forespørsel kan det utstedes en privat kvittering for mottatt betaling (kvittering for privat tjenesteyting).
§ 4. Avbestillingsregler og uteblivelse
Bestilt tid for møteassistanse eller dedikert saksbehandlingstid er bindende for begge parter.
Kunden har rett til gebyrfri avbestilling eller flytting av timen inntil 24 timer før planlagt oppstart av møtet eller arbeidet.
Dersom Kunden avbestiller oppdraget mindre enn 24 timer før oppstart, eller uteblir fra avtalt møte (f.eks. ved oppmøtestedet eller online), belastes Kunden 100 % av avtalt beløp som kompensasjon for reservert saksbehandlingstid.
§ 5. Ansvarsbegrensning og indirekte tap
Tjenesteyterens erstatningsansvar, uansett rettslig grunnlag, er begrenset oppad til det beløpet Kunden har betalt for den aktuelle enkelttjenesten tvisten gjelder.
Tjenesteyteren er under ingen omstendigheter ansvarlig for indirekte tap, tapt fortjeneste, økonomiske sanksjoner ilagt av skattemyndighetene, avslag på ytelser, utvisningsvedtak, kostnader knyttet til ny saksbehandling eller andre økonomiske eller ikke-økonomiske tap hos Kunden.
§ 6. Angrerett
Ved bestilling av administrative tjenester eller møteassistanse samtykker Kunden uttrykkelig i at arbeidet påbegynnes før den generelle angrefristen på 14 dager utløper.
Kunden erkjenner og samtykker i at angreretten bortfaller så snart tjenesten er levert i sin helhet (f.eks. når dokumentteksten er ferdigstilt eller møteassistansen er gjennomført), i samsvar med bestemmelsene i den norske angrerettloven.
§ 7. Lovvalg, tvisteløsning og Forliksrådet
Avtalen og alle tvister som måtte oppstå i forbindelse med tjenestene reguleres av lovgivningen i Kongeriket Norge.
Tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Dersom partene ikke kommer til enighet, skal saken bringes inn for det lokale Forliksrådet for megling.
Tjenesteyterens verneting vedtas som eksklusivt verneting for eventuelle videre rettslige skritt.